Kickouts por inactividad ⏰
Esta configuración permite manejar conversaciones que quedan a espera de que el contacto responda después de que el agente haya interactuado. Es aplicable a nivel de equipo y se puede combinar con las colas de atención para generar un mejor flujo en estas, pero no están estrictamente relacionadas estas dos características.
Tiempo de inactividad configurable
, para definir cuánto esperar antes de ejecutar una acción.
Mensaje previo opcional , útil si se desea avisar antes de aplicar el kickout.
Acción automática configurable
, con opciones como finalizar o transferir según la necesidad.
Previsualización del flujo
, para validar el comportamiento exacto antes de guardar cambios.
Disponible desde el menú Configuración > Configuración general > Configurar la cuenta > Kickouts
Para más información está disponible nuestra línea de soporte
| Fecha:
01 de Marzo de 2026 Lugar: Colombia Regresar |
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