Nuevo Canal de Telegram Bot en LiveConnect

Ya está disponible la integración de Telegram Bot como un nuevo canal dentro de LiveConnect , permitiendo gestionar conversaciones, enviar mensajes interactivos y mejorar la comunicación con los clientes desde la bandeja de Mensajería.

⚙️ Configuración del canal 

Ahora puedes: 

✅ Crear y administrar el canal desde Configuración → Administrar Canales

✅ Vincular tu bot mediante Token de Telegram 

✅ Definir un nombre para el canal

✅ Asignar un Equipo de atención

✅ Configurar reglas de asignación 

💬 Operación en Mensajería  

✅ Visualizar conversaciones provenientes del Bot de Telegram en la bandeja

✅ Gestionar chats como cualquier otro canal

✅ Enviar mensajes, stickers y contenido interactivo

✅ Recibir eventos como encuestas (polls) dentro de la conversación

⚠️ Consideraciones importantes  

✅ No es posible iniciar conversaciones desde LiveConnect  hacia Telegram

✅ Una vez configurado, el Token del bot no puede modificarse

✅ El sistema puede visualizar encuestas, pero no es posible responderlas ni votar

✅ Algunas funcionalidades de Telegram pueden no estar completamente soportadas

✅ El canal consume conversaciones como cualquier otro canal activo