Webinar: Notas y Recordatorios para Potenciar tu Atención al Cliente

08 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars

🔔 Que no se te pase nada: aprende a usar Notas y Recordatorios como un Pro+

En este webinar, Melissa, del equipo de Customer Success, presentó una de las funcionalidades más útiles de LiveConnect : Notas y Recordatorios .

La sesión inició con una reflexión común en el día a día de los equipos de ventas y servicio: “¿Alguna vez has sentido que tienes miles de cosas en la cabeza y temes olvidar un detalle importante con un cliente?” . La solución está en aprovechar esta herramienta integrada en la plataforma.

Principales funcionalidades destacadas:

  • Notas por contacto : permiten registrar información clave de cada cliente, como historial de compras, preferencias o datos de negocio.
  • Recordatorios automáticos : facilitan programar mensajes que se envían de manera autónoma, manteniendo el contacto activo con los clientes.
  • Alertas internas : ayudan a los agentes a no olvidar tareas o compromisos pendientes dentro de una conversación.
  • Ubicación en la plataforma : disponibles en la cuarta columna del panel de mensajería , dentro de la sección de información del contacto.

Beneficios para los equipos:
  • Mayor organización y control en la gestión de conversaciones.
  • Reducción de olvidos en seguimientos críticos.
  • Optimización del tiempo del agente al automatizar tareas repetitivas.
  • Personalización en la atención al cliente al tener siempre a la mano la información relevante.


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